在剛剛過去的3月份，印尼總統(tǒng)蘇西洛國事訪華期間。印尼鷹航作為國家航空公司承擔(dān)了此次專機(jī)任務(wù)，印尼鷹航總裁兼首席執(zhí)行官Emirsyah Satar先生也隨行來到北京。
作為東南亞最大的經(jīng)濟(jì)體，同時也是增長快速的新興市場，印度尼西亞一直重視同中國的貿(mào)易關(guān)系。作為印尼第一家，也是規(guī)模最大的國有航空公司，與中華人民共和國同歲的印尼鷹航，自2002年1月15日正式進(jìn)入中國市場，開通廣州至雅加達(dá)的航線以來，始終致力于為游客出行提供更多元的航班選擇和更優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)，并為中印兩國的經(jīng)貿(mào)發(fā)展起到積極作用。
提供機(jī)上簽證服務(wù)
自2005年8月起，印尼政府開放對中國(大陸)公民赴印尼的落地簽證(VISA ON ARRIVAL)申請。申請者可持個人有效因私護(hù)照在入境時辦理落地簽。為進(jìn)一步服務(wù)旅客以及配合印尼政府的“百萬中國游客”計劃，印尼鷹航計劃在2012年底在中國上海至雅加達(dá)航線上啟動機(jī)上簽證服務(wù)，屆時將有兩位印尼簽證官在飛往雅加達(dá)途中完成簽證工作，省去了落地后排隊(duì)等待的時間。
助力實(shí)現(xiàn)2014年“百萬中國游客游印尼”目標(biāo)
“百萬中國游客游印尼”的目標(biāo)體現(xiàn)了印尼政府的雄心，更體現(xiàn)了對中國客源市場的巨大信心。2011年，到訪印尼的中國游客人數(shù)為五十萬，目標(biāo)在2014年達(dá)到一百萬，是一個翻倍，更是印尼鷹航和印尼政府對中國市場的承諾和愿景。為了大力支持政府的這個項(xiàng)目，印尼鷹航在將來將增加更多的航班，吸引更多中國游客前往印度尼西亞。
增加中國航班 年旅客量增長超10%
作為亞太區(qū)最主要的航空運(yùn)輸市場，印尼鷹航一直以來都非常重視中國市場。2011年底，基于客運(yùn)市場的需求和中印兩國經(jīng)貿(mào)合作的不斷深入，鷹航宣布將上海和北京出發(fā)至雅加達(dá)的直飛航班分別加密至每日一班及每周五班，此舉無疑進(jìn)一步鞏固了鷹航作為中國和印尼之間最重要的空中橋梁地位。同時，通過調(diào)整航班時間，從中國到巴厘島、泗水和龍目島等印尼主要目的地的中轉(zhuǎn)等待時間也大大減少，這為乘客提供了更多便利。
截止目前，鷹航從中國北京、上海、廣州和香港，每周共有40個航班飛往印尼首都雅加達(dá)和旅游勝地巴厘島。2011年，共有234,864名乘客乘坐鷹航班機(jī)往返于中國大陸和印尼，相較于上一年的209,787名乘客數(shù)量上升了11.9%。
2015年力爭五星級航空
2008年5月，印尼鷹航獲得了世界航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)的運(yùn)營安全審查(IOSA)認(rèn)證;2009年7月，鷹航推出了新機(jī)隊(duì)、新機(jī)上產(chǎn)品、新服務(wù)理念和全新的企業(yè)定位，標(biāo)志著公司已步入亞洲最成功、最具盈利能力的航空公司之列。2009年12月，鷹航榮膺全球最權(quán)威的航空服務(wù)評價機(jī)構(gòu)Skytrax的四星評級認(rèn)證，還獲得了亞太航空中心(Centre of Asia Pacific Aviation)頒發(fā)的“2010年全球最佳進(jìn)步的航空公司”獎項(xiàng)和“亞洲服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先航空公司”的稱號。來自業(yè)界的肯定與褒獎激勵著印尼鷹航繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，更新機(jī)隊(duì)建設(shè)，力爭在2015年成為Skytrax五星評級認(rèn)證的航空公司。
獨(dú)創(chuàng)“鷹航體驗(yàn)”服務(wù) 貫通空中旅程
作為印度尼西亞的國有航空公司，印尼鷹航還承擔(dān)著推廣和傳承印尼豐富的文化歷史遺產(chǎn)的責(zé)任，并通過專業(yè)細(xì)致的“印尼鷹航體驗(yàn)”這一獨(dú)特的服務(wù)品牌來體現(xiàn)。從出行前、登機(jī)前、機(jī)上到飛行后乃至整個行程結(jié)束后――通過視、聽、味、嗅、觸五感來了解鷹航以及印尼這個繽紛多彩的魅力國度。
從視覺上，飛機(jī)客艙內(nèi)的裝飾采用印尼特色的色調(diào)和傳統(tǒng)元素，營造出輕松氣氛，身著印尼傳統(tǒng)爪哇印花圖案(Batik)制服的空乘為旅客帶來更為輕松愜意的感覺;機(jī)艙內(nèi)每個座椅均配備了音頻和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，乘客可以隨時聆聽曼妙的印尼旋律，最新的電影電視節(jié)目也一應(yīng)俱全，為旅途帶來一場聽覺盛宴;機(jī)內(nèi)提供品目繁多的地道印尼餐飲，乘客可以享用無與倫比的精致美食……除此之外，鷹航印尼著名健康美容品牌Mustika Ratu，推出“鷹航之香”，為“鷹航體驗(yàn)”更添完美?！苞椇街恪笔怯啥∠闾釤挷⒒旌掀渌悋懔仙l(fā)出來的一種對人體健康有益的特殊芳香。在鷹航的所有航班機(jī)艙、休息室甚至鷹航的銷售處中都彌漫著這種香味。
從預(yù)訂到地面再到空中，鷹航的服務(wù)將讓所有旅客感觸印尼式的服務(wù)魅力。商務(wù)艙乘客更可體驗(yàn)性能卓越的180度平躺式座椅、一應(yīng)俱全的生活用品、繽紛美味的空中盛宴，以及更多貴賓禮遇。
鷹航同時還在招募中國籍乘務(wù)員，以滿足對廣大中國乘客的需求，目前，從中國城市出發(fā)前往雅加達(dá)的航班上已至少配備一名中國籍乘務(wù)員。
