內(nèi)部肅清

對(duì)于一個(gè)已經(jīng)擁有淘寶、天貓、一淘、阿里云、阿里巴巴B2C以及中小企業(yè)各種業(yè)務(wù)的阿里集團(tuán)，雖然有明晰的業(yè)務(wù)線，但是整個(gè)系統(tǒng)卻仍顯混亂，在一定程度上，其優(yōu)勢(shì)資源并未得到最大程度的體現(xiàn)。加之面對(duì)目前電子商務(wù)的環(huán)境，集團(tuán)旗下各大子公司過(guò)于強(qiáng)大，卻并未形成合力。對(duì)于馬云而言，重整公司并非易事。這不僅是包括對(duì)公司架構(gòu)的調(diào)整，還包括對(duì)13年成長(zhǎng)過(guò)程中積弊問(wèn)題的清除，包括最為外界詬病的欺詐和腐敗問(wèn)題。

馬云的第一把刀，揮向了彼時(shí)還在港股上市的阿里巴巴B2B公司。

部分員工因疏忽或故意導(dǎo)致了一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺(tái)，公司先后有近百名銷售人員受到包括被開(kāi)除在內(nèi)的多項(xiàng)處理，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉二人也因此“引咎”辭職。更為嚴(yán)厲的肅清還在淘寶的腐敗問(wèn)題上。7月5日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了一條公告：“經(jīng)杭州警方確認(rèn)，原聚劃算總經(jīng)理閻利珉（慧空）因涉嫌‘非國(guó)家工作人員受賄罪’，已被刑事拘留，目前案件調(diào)查正在進(jìn)行中?！狈锤讶怀蔀榘⒗锇桶蛨?zhí)意要做的事情。據(jù)了解，阿里巴巴集團(tuán)不僅于2011年成立了廉政部，任命了阿里巴巴B2B公司的安全主管，還設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)官一職，其重要職能是“保證平臺(tái)公司的開(kāi)放性、透明性和穩(wěn)定性”。

馬云坦言這一事件是“公司成長(zhǎng)中的痛苦，是發(fā)展中必須付出的代價(jià)”。但是，他希望員工“具備面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣”，同時(shí)他再次強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)守使命，堅(jiān)持理想，堅(jiān)持原則，而不是以追逐利潤(rùn)為目標(biāo)。

馬云用最簡(jiǎn)單的方式處理了這起誠(chéng)信風(fēng)波，并換來(lái)了阿里巴巴誠(chéng)信的金字招牌。若沒(méi)有發(fā)生淘寶商城抗議一事的話，或許，馬云的計(jì)劃近乎完美。

2011年10月10日，淘寶商城升級(jí)商家管理體系，大幅提升了商城店家成本：原來(lái)每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬(wàn)元與6萬(wàn)元兩檔；建立“商家違約責(zé)任保證金”制度，收取保證金1萬(wàn)至15萬(wàn)元（多為10萬(wàn)和15萬(wàn)兩檔）。

新規(guī)背后一句重要的潛臺(tái)詞是：通過(guò)資金門檻，驅(qū)逐商城中實(shí)力較弱的中小賣家。

這導(dǎo)致中小賣家怨聲載道，甚至有人表示：“一年21萬(wàn)，存銀行的定期利息都比開(kāi)店賺得多”。

因不滿淘寶商城的提價(jià)新規(guī)，中小賣家們開(kāi)始有組織、有計(jì)劃地攻擊淘寶商城大賣家，迫使部分大賣家運(yùn)營(yíng)停滯。

組織者表態(tài)：“我們不是想搞死某一家店，只是想要一個(gè)尊重生存的權(quán)利。”換言之，發(fā)起此次攻擊的部分中小賣家希望通過(guò)攻擊同行，爭(zhēng)奪與淘寶談判的籌碼。

馬云一如既往地強(qiáng)硬，聲稱自己不會(huì)妥協(xié)。

但這場(chǎng)被稱作“網(wǎng)絡(luò)暴亂”的攻擊延續(xù)到10月17日時(shí)，終于以馬云出面宣布“將投入18億元進(jìn)一步扶植淘寶商城中小賣家”而告終。淘寶方面表示，新規(guī)被理解為“單方面提價(jià)”是一種誤讀。就技術(shù)服務(wù)年費(fèi)而言，這是一項(xiàng)可以被返還的收費(fèi)，而且“絕大部分商家符合年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)”，“平均每天交易額3000元左右，便可獲得技術(shù)服務(wù)年費(fèi)全額返還”；而違約責(zé)任保證金是凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中，“淘寶商城無(wú)權(quán)、也從未想過(guò)挪用此資金做它用”。

此外，“對(duì)一些達(dá)不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)模、不能達(dá)到企業(yè)化經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的商家，淘寶商城愿意幫助他們轉(zhuǎn)到‘淘寶集市’（即以前的淘寶網(wǎng)）繼續(xù)經(jīng)營(yíng)”，商家歷史交易、累計(jì)信用都不受影響。

阿里巴巴以“暫緩實(shí)施新政”平息了的這場(chǎng)抗議活動(dòng)。

在一次媒體懇談會(huì)上，馬云表示，自己是一名商人，商人的目的是賺錢。但長(zhǎng)久以來(lái)，在自己身上的道德光環(huán)終有一天會(huì)成為自己的枷鎖。記者 徐英