新華網(wǎng)哈爾濱４月１５日電（記者　梁冬）鼠標一點，直接過賬，一個電話，送貨上門，眼下網(wǎng)絡(luò)購物這種簡捷的購物方式正逐漸被人們接受。但因網(wǎng)絡(luò)購物直銷多采用送貨或者郵寄方式交付，許多消費者常常在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時遭遇退貨難題。對此，齊齊哈爾市消費者協(xié)會提醒，購物時不要光圖便宜，要仔細核查賣家的信用，并索要發(fā)票等購物憑證，便于日后發(fā)生糾紛時維權(quán)。

齊齊哈爾市民張鳳蘭最近在網(wǎng)絡(luò)上看中一套無油煙“鉆石鍋”，心動之下她便在網(wǎng)絡(luò)上訂購了一套。但收到“鉆石鍋”沒多久，鍋的質(zhì)量就出了問題－－不到一個星期鍋底的紋路就掉了顏色，這讓張女士心里越來越感到不踏實。

“看上去挺好的鍋，怎么才用幾天鍋底花紋就掉色了，真不知道這花紋是什么材質(zhì)，吃進肚子對人的健康有沒有傷害？”發(fā)現(xiàn)鍋出現(xiàn)問題后，張女士立刻聯(lián)系網(wǎng)上商家要求退貨，但商家一口咬定商品掉色是因張女士使用不當造成的，拒不退換。

“購物時連個發(fā)票也沒有，就是想討個說法，也沒有地兒說理！”吃了虧的張女士只好自認倒霉。

在時下網(wǎng)絡(luò)購物的大潮下，像張女士一樣遭遇“維權(quán)難”的消費者不在少數(shù)。對此，齊齊哈爾市消費者協(xié)會提醒消費者，網(wǎng)絡(luò)購物時不要一味貪圖便宜，應(yīng)首先查看網(wǎng)站域名，查看頁面底部有無紅盾標志，核實該網(wǎng)站是否已在工商部門備案。購物時，要仔細查看評論以及賣家信用，貨比多家，謹慎下單，對于只留手機號碼聯(lián)系的網(wǎng)站不可輕信。同時，消費者與商家一旦進行交易就應(yīng)該索要發(fā)票，以確保發(fā)生爭議維權(quán)時有憑證。