相比銀行的“手冊”，保險的營銷話術就顯得“大膽”得多，重慶某保險公司的業(yè)務員劉振告訴記者，在做保險營銷時如果不摻雜點“東西”進去客戶是不會買賬的。隨后，他簡單說了一則銀行保險“一句話”營銷話術：“最近銀行推出了一款新的服務舉措，在客戶每年定期存款期間本金不動，每兩年返還一筆錢，數目遠高于其他銀行這筆本金兩年的利息總和。存款期間如果客戶發(fā)生意外，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現金補償，并可取回全部本金，如果客戶安然無事，存款期到了可以取回全部本金?！?/p>

“剛才我說的那段話就是明顯帶有誤導銷售的話術，在話術里我把保險用‘理財產品’代替，把分紅說成利息，把保險賠付內容說成‘現金補償’。這都是違規(guī)的。但是如果不這么做，客戶就會產生明顯的抵觸情緒造成銷售失敗。錄音系統上線后，保險公司必須重新調整話術。我認為，銀行網點的錄音設備對保險消費誤導是一個沉重的打擊?！眲⒄裾f。

不過，重慶某保險公司的營業(yè)部經理小李覺得有了銷售錄音，可以避免一些強橫顧客惡意退保的發(fā)生。