天津頻道 《中華人民共和國(guó)旅游法》將于今年10月1日正式施行。這是我國(guó)首部《旅游法》，這部法對(duì)如何保護(hù)旅游者合法權(quán)益、促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展有著重要意義，特別是對(duì)于人們普遍關(guān)注的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)團(tuán)、強(qiáng)迫購(gòu)物、截留小費(fèi)等旅游市場(chǎng)的亂象，《旅游法》里都提出了具體的應(yīng)對(duì)條款。同時(shí)，一些游客也擔(dān)心，由于“嚴(yán)管”，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致旅游團(tuán)費(fèi)上漲。圍繞這些游客關(guān)心的問(wèn)題記者進(jìn)行了走訪。

《旅游法》有針對(duì)性地要求旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得誘導(dǎo)、誘騙消費(fèi)者，不得指定具體的消費(fèi)場(chǎng)所，不得強(qiáng)迫購(gòu)物，同時(shí)也對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)以及其他的經(jīng)營(yíng)者提出了一系列的“禁令”。這些條款清晰地明確了低價(jià)招徠，然后通過(guò)強(qiáng)迫購(gòu)物等不恰當(dāng)途徑獲取利益的經(jīng)營(yíng)行為是非法的，并且從旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全鏈條，從旅行社、導(dǎo)游以至于其他的經(jīng)營(yíng)者各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了這個(gè)市場(chǎng)規(guī)則和行為規(guī)范。

針對(duì)強(qiáng)迫購(gòu)物和另行付費(fèi)，《旅游法》規(guī)定旅行社組織、接待團(tuán)隊(duì)旅游不得指定購(gòu)物場(chǎng)所，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物，不得安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。天津大亞國(guó)際旅行社副總經(jīng)理潘迎告訴記者，現(xiàn)在跟團(tuán)游的產(chǎn)品中，大部分線路都安排了指定購(gòu)物場(chǎng)所和另行付費(fèi)項(xiàng)目。許多旅行社這樣做，也是出于無(wú)奈，現(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)的報(bào)價(jià)低，吸引力就大，多數(shù)游客就會(huì)選擇誰(shuí)。這樣的旅游，品質(zhì)肯定不能保證，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)糾紛。人們希望取締“低價(jià)團(tuán)”，讓旅游價(jià)格回歸合理。但由此帶來(lái)了新問(wèn)題，一些游客和旅行社擔(dān)心，對(duì)購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等的管控的確會(huì)使市場(chǎng)報(bào)價(jià)透明化，但由于缺少了購(gòu)物回扣利潤(rùn)，為保利益，旅行社未來(lái)可能不得不提高旅游報(bào)價(jià)。

對(duì)此，市旅游局市場(chǎng)促進(jìn)處處長(zhǎng)馬本忠表示，這個(gè)擔(dān)心是自然的，但也沒(méi)必要，因?yàn)槁糜涡枰С?，支出就?yīng)該得到相應(yīng)的享受。而“低價(jià)團(tuán)”表象看團(tuán)費(fèi)少，但購(gòu)物、自費(fèi)等環(huán)節(jié)卻讓游客無(wú)止境地支出，花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)費(fèi)了。取締“低價(jià)團(tuán)”，是讓旅游團(tuán)費(fèi)回到合理的價(jià)格上來(lái)，這樣，沒(méi)有了“強(qiáng)迫購(gòu)物”，沒(méi)有了“強(qiáng)迫自費(fèi)”，沒(méi)有了“截留小費(fèi)”等現(xiàn)象，游客自愿消費(fèi)，花的錢自然少了。同時(shí)，旅行社和導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)跟上去，一切都合理合法，良性循環(huán)，游客享受到的服務(wù)也自然會(huì)好起來(lái)。（完）