中國經(jīng)濟網(wǎng)北京9月6日訊近日，一則“18歲女孩被騙猝死”的新聞?wù)紦?jù)了各大媒體的頭條，引發(fā)了社會各界的關(guān)注。山東臨沂18歲女生徐玉玉，剛剛考上南京郵電大學，卻在入學前夕遭遇電信詐騙，被騙走了一家人省吃儉用大半年才湊出來的上學費用9900元。得知被騙后，女孩傷心欲絕，郁結(jié)而死。這一事件的曝光也使更多的電信詐騙案浮出水面，如“云南貧困戶被電信詐騙近3萬”、“臨沂大二學生遭電信詐騙心臟驟停離世”，等等。
謀財害命的電信詐騙，在招致全社會聲討的同時，也引發(fā)了人們對其源頭的思考。有人認為徐玉玉事件為心智教育敲響了警鐘；有人指出大學生被騙的背后是貧困導致的鴻溝；有人從徐玉玉事件反駁“道德無用論”；有人將矛頭直指“個人信息泄露”與“電信虛擬號段”等幕后黑手?？偨Y(jié)起來，不外乎三個方面的原因：首先，從信息泄漏者角度來看，“個人信息泄漏”使得詐騙嫌疑人能夠定向精準行騙；其次，從詐騙嫌疑人角度來看，手機非實名登記是其行為得逞的重要原因；再次，從被騙者角度來看，缺乏必要的安全防范意識也助長了電信詐騙行為。
業(yè)界認為，在個人信息保護法有待出臺、手機實名制有待落實、大學生警惕性有待提高的背景下，安裝正規(guī)的安全軟件可以協(xié)助用戶識別詐騙行為，是一種成本較低的防范詐騙的方式。來自360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的數(shù)據(jù)顯示，2016年第二季度，用戶通過360手機衛(wèi)士標記各類騷擾電話號碼約6691萬個，平均每天被用戶標記的各類騷擾電話號碼約74萬個；360手機衛(wèi)士共為全國用戶識別和攔截各類騷擾電話91.2億次，平均每天識別和攔截騷擾電話1.0億次。360手機衛(wèi)士共為全國用戶攔截各類垃圾短信約45.5億條，平均每天攔截垃圾短信5000萬條。獵網(wǎng)平臺共收到手機端詐騙案例1876件，涉案金額達到850.5萬元，人均損失4534元。
為了標記和攔截詐騙短信、詐騙電話，安全軟件服務(wù)商在尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)的前提下，向用戶提供安全軟件，契合了“技術(shù)中立”的精神。技術(shù)中立原則的基本內(nèi)涵，是指技術(shù)本身并無善惡之分，一項網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被用于合法用途或非法用途，非技術(shù)提供者所能預(yù)料和控制，因而不應(yīng)僅僅因為技術(shù)成為侵權(quán)工具而使提供者為他人侵權(quán)行為負責。在技術(shù)中心原則下，用戶可以通過安全軟件對詐騙電話進行標記，安全軟件服務(wù)商也可以依托安全軟件對詐騙電話進行攔截，從而有效降低電信詐騙案件發(fā)生的概率。
當然，由于手機用戶的惡作劇行為、手機用戶的主體變更等原因，安全軟件或用戶對手機的標記也存在標記有誤的情形。作為安全軟件服務(wù)商，應(yīng)為手機用戶提供申訴的平臺或渠道，明確變更標記的流程。為了降低用戶的成本，安全軟件服務(wù)商應(yīng)當提供多種途徑來解決用戶申訴問題。
