為學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，遵循“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，大力發(fā)展電子商務(wù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)，大力推進人工智能與大數(shù)據(jù)，助力服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級，由中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會、才博（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)舉辦的“2017年（第二屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會”于2017年11月25－26日在京召開，大會開幕式于25號在釣魚臺國賓館進行。出席大會的領(lǐng)導(dǎo)除了主辦方領(lǐng)導(dǎo)外，還有來自全國政協(xié)、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國資委、工信部，商務(wù)部，人社部、中國商業(yè)聯(lián)合會等部門領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)其它協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會代表，及互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融業(yè)、通信業(yè)、制造業(yè)等各行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)業(yè)代表共700余人出席開幕式。
大會開幕上，中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長陳震先生代表主辦方致辭發(fā)言，國務(wù)院發(fā)展研究中心、工信部、人社部等領(lǐng)導(dǎo)對行業(yè)做了指示與講話，承辦機構(gòu)才博（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)總裁吳巖松先生出席大會并講辭。
第二屆年會的召開，再次刷新客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)之最，進一步奠定了中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會是行業(yè)權(quán)威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)盛會，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是政府與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的重要合作交流平臺，這是一次真正讓所有人看到客服人風(fēng)采與客服人面貌的大會，為實現(xiàn)國家提出的為老百姓提供方便、快捷、高效服務(wù)而努力，大會向全社會宣言，我們在最平凡的服務(wù)崗位，做著最不平凡的事，為實現(xiàn)中國夢而奮斗。
中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會執(zhí)行會長兼秘書長戴鵬先生為大會致閉幕辭。
