阿里云設(shè)立國際能力中心 升級海外技術(shù)及服務(wù)能力

1月9日，在阿里云新加坡峰會上，阿里云宣布進一步加大海外投入，在新加坡設(shè)立國際能力中心，全面升級海外服務(wù)體系，以增強對海外市場及客戶的技術(shù)支持和服務(wù)能力。近年來，阿里云海外業(yè)務(wù)保持高速增長，三年營收增長超10倍，并在2022年新增六座海外數(shù)據(jù)中心。

據(jù)介紹，國際能力中心包括產(chǎn)品、生態(tài)、運營、品牌四個領(lǐng)域。過去，阿里云主要為國際市場提供通用型產(chǎn)品；在國際技術(shù)中心和運營中心落成后，將設(shè)立本地產(chǎn)品創(chuàng)新團隊，針對國際市場的需求，設(shè)計更符合當?shù)靥匦缘漠a(chǎn)品服務(wù)和解決方案，及時響應(yīng)客戶需求。

生態(tài)和品牌中心將持續(xù)加深與全球生態(tài)伙伴的合作。2022年，阿里云提出“堅持伙伴優(yōu)先”的戰(zhàn)略方向，并提出多項明確的行動計劃；在海外市場，阿里云提出三年再投入70億元，用以建設(shè)各地的本土化生態(tài)體系。據(jù)介紹，成立生態(tài)中心和品牌中心后，阿里云將深入與全球伙伴的合作，專注打造更多聯(lián)合解決方案。

峰會上，中國工程院院士、阿里云創(chuàng)始人王堅表示，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和計算是數(shù)字化的重要基石，云計算之于數(shù)字化，就像電力之于電氣化一樣。今天我們還處于數(shù)字化的早期，在未來的5年、8年或十年，計算量將被視為重要的經(jīng)濟指標。

近年來，阿里云在海外市場獲得高速增長，三年營收增長超10倍。阿里云國際事業(yè)部總裁袁千表示，阿里云致力于持續(xù)支持全球企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)并實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新；此次在新加坡設(shè)立國際能力中心、加強團隊建設(shè)，是為了更好地了解市場、貼近客戶和伙伴需求，為客戶帶來最好的服務(wù)和技術(shù)支持。

同時，阿里云宣布升級海外服務(wù)體系。截止去年，阿里云在海外設(shè)立六個服務(wù)中心，分別位于葡萄牙、墨西哥、馬來西亞等地，上述服務(wù)中心均已完成建設(shè)并投入使用。

在海外服務(wù)中心和本地服務(wù)團隊協(xié)同下，阿里云形成全球-區(qū)域-本地化三級服務(wù)體系：葡萄牙、墨西哥、馬來西亞三地為全球服務(wù)中心，覆蓋全球時區(qū)，提供7X24小時技術(shù)支持；迪拜、吉隆坡等地為區(qū)域服務(wù)中心，各自覆蓋中東、東南亞等區(qū)域的項目交付和技術(shù)服務(wù)；新加坡、印尼、法國等16個國家和地區(qū)設(shè)立本地服務(wù)團隊，在一線為客戶提供貼身服務(wù)。

近年來，出海已經(jīng)成為阿里云的重要戰(zhàn)略之一。去年，在沙特、德國、泰國、韓國和日本等新增六座數(shù)據(jù)中心，在德國和日本形成3AZ可用區(qū)形態(tài)，在沙特與中東最大電信運營商沙特電信成立合資公司，在利雅得運營兩座當?shù)財?shù)據(jù)中心。

目前，阿里云在全球28個地域運營著86個可用區(qū)，是亞太市場基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模最大的云計算平臺。Gartner數(shù)據(jù)顯示，阿里云在全球市場份額第三、亞太第一，2021年，阿里云在亞太市場份額超過25%，在馬來西亞、印尼等國家市場份額均超20%。

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